FAQ - Hier finden Sie Antworten
Teilnahmegebühren / Ermäßigungen / Erstattungen
Kann ich per Überweisung bezahlen?
Die Bezahlung der Kursgebühr wird per SEPA-Lastschriftmandat geregelt. Eine Überweisung ist nicht möglich. Bei Bedarf kann nach vorheriger Terminabsprache im Büro des Familienforums in bar gezahlt werden.
Muss ich für jeden neuen Kurs/jede neue Veranstaltung ein eigenes SEPA-Lastschrift Mandat erteilen?
Nein. Das einmal erteilte Lastschrift Mandat gilt für alle weiteren Kurse und Veranstaltungen, die Sie bei uns buchen. Sollten sich Ihre Kontodaten geändert haben, nutzen Sie bitte unser Formular für die Lastschriftermächtigung.
Gibt es Ermäßigungen auf die Kursgebühr?
Ja, wir bieten Ermäßigungen für Geschwisterkinder sowie Familien mit Sozialleistungen (AGBs §7) an. Sprechen Sie uns dazu gerne an.
Ich bin/mein Kind ist krank. Bekomme ich mein Geld zurück?
Bei einem krankheitsbedingten Ausfall können wir leider keine Erstattungen vornehmen. Es gelten die Abmeldefristen in unseren AGB (§3). Lediglich bei dauerhafter Erkrankung erstatten wir Ihnen 50% der Kursgebühr für die noch ausstehenden Termine ab Eingang eines ärztlichen Attestes (AGBs §4).
Mein Kurs ist ausgefallen. Bekomme ich mein Geld zurück?
Bei Kursausfällen durch Ausfall einer Lehrperson (z.B. Krankheit) oder technischer Probleme (z.B. Heizungsausfall im Kursraum, Defekt im Schwimmbad) erstatten wir Ihnen die bereits gezahlte Teilnahmegebühr am Ende eines Kurszeitraums auf das uns bekannte Bankkonto. Sie müssen nicht aktiv werden.
Bei dem von mir gebuchten Kurs hat die Leitung während des Kurszeitraums gewechselt. Kann ich kündigen?
Nein. Ein Wechsel der Kursleitung begründet grundsätzlich kein Kündigungsrecht. Die gebuchte Kursleistung wird weiterhin vertragsgemäß erbracht, sodass allein der Austausch der Kursleitung keine vorzeitige Beendigung des Vertrags rechtfertigt. Die Teilnahmebedingungen und der Leistungsumfang des Kurses bleiben hiervon unberührt.
Ich besuche einen Schwangerenkurs. Bekomme ich mein Geld zurück, wenn mein Kind während des Kurses geboren wird oder aus medizinischen Gründen eine Teilnahme nicht mehr möglich ist?
Sollte Ihr Kind vor Ende eines Kurses geboren werden oder Sie auf Anweisung Ihres Arztes/Ihrer Hebamme keine Kurse besuchen dürfen (bitte Bescheinigung einreichen), erstatten wir Ihnen die bereits gezahlte Teilnahmegebühr ab Ihrer Meldung am Ende eines Kurszeitraums auf das uns bekannte Bankkonto.
Ich habe einen Gutschein für einen Familienbildungs-Kurs (blauer Ordner des Begrüßungsteams). Kann ich diesen beim Familienforum Ruhr einlösen?
Außer Geschenkgutscheinen, die von uns ausgestellt wurden, können wir aus organisatorischen Gründen leider keine Gutscheine annehmen.
Organisatorisches zu Veranstaltungen / Kursen
Ich stehe auf einer Interessentenliste. Wann bekomme ich einen Kursplatz?
Eine exakte Prognose darüber, wann ein Kursplatz frei wird, ist nicht möglich. Unser Jahr ist in 4 Kurszeiträume aufgeteilt. Die TeilnehmerInnen in den Kursen haben ein Wiederanmeldevorrecht. Ca. alle 10 Wochen fragen wir ab, wer im nächsten Kurszeitraum weitermachen möchte. Die frei werdenden Plätze schalten wir zur Buchung frei und informieren diejenigen, die auf unserer Interessentenliste angemeldet sind gezielt über altersentsprechende buchbare Plätze.
Kann ich eine Teilnahmebescheinigung für meine Veranstaltung bekommen?
Ja. Sprechen Sie dazu bitte die jeweilige Kurskoordinatorin an.
Ist es möglich, eine Onlineveranstaltung mitzuschneiden, um diese später anzusehen?
Aus Datenschutzgründen ist dies leider nicht möglich. Ein Mitschnitt - sowohl Audio als auch Video/Bild - einer Online-Veranstaltung ist nicht gestattet.
Bekomme ich zu einer der von mir gebuchten Veranstaltung eine Präsentation/ein Handout?
Für die inhaltliche und didaktische Ausgestaltung ist die jeweilige Lehrperson verantwortlich. Wir bitten die Lehrpersonen, Teilnehmenden weiterführendes Material zu empfehlen und/oder Unterlagen zur Verfügung zu stellen. Bitte sprechen Sie die Lehrperson(en) während Ihrer Veranstaltung an.
Es besteht eine Unwetterwarnung für Bochum. Findet mein Kurs trotzdem statt?
Das Familienforum orientiert sich an den Warnstufen des Deutschen Wetterdienstes. Bei „Warnungen vor extremem Unwetter“ (Stufe 4) wird der Kursbetrieb für den Warnzeitraum eingestellt. Bei Warnstufen unterhalb von Stufe 4 wird ggf. situativ entschieden. Die aktuelle Warnlage können Sie hier einsehen.